Préparation de votre image et téléchargement

Éditez et préparez vos images avec votre programme habituel ou de prédilection.
De préférence au format 1:1 (taille finale souhaitée) à une résolution de minimum 180 DPI.
Si vous n'avez aucune connaissance graphique, envoyez-nous votre image telle quelle.
Veillez à nous envoyer vos images au format de fichiers suivants : TIFF, JPGPNG ou PDF, aussi bien en RGB qu'en CMJN.

Quand votre image est prête, cliquez sur le bouton rouge "Démarrer une Commande".
Vous accéderez à notre module de commande en ligne dans lequel vous pourrez télécharger votre image. Vous pouvez télécharger plusieurs images en même temps, de dimensions et de formats de fichiers différents.

Si vous n'arrivez pas à démarrer votre commande pour une raison ou une autre, n'hésitez à nous contacter. Notre coordonnés se trouvent en haut à droite.

Analyse en ligne de votre image

Notre module de commande en ligne analyse votre image. Si celle-ci n'est pas conforme, le système la rejettera. Un message apparaitra alors à l'écran.
Vous trouverez plus d'informations techniques plus bas dans la rubrique "Livraison d'une image".
Après acceptation et analyse de votre image, les dimensions et le nombre de DPI (pixels par pouce) de votre image sont affichés.
Vous pouvez l'accepter ou le modifier.
Les modifications sont toujours effectuées de manière homothétique (pas de cadrage).
Ce sont ces dimensions qui détermineront le prix.

Réglages avancés de votre commande

Vous pouvez à présent choisir un produit principal par image et choisir les options compatibles.
Selon le produit sélectionné, la page commerciale s'affiche en bas de la fenêtre de commande. Il s'agit d'un outil pour guider votre choix.
Vous pouvez donc accéder à d'autres pages lors de votre commande pour rechercher des informations détaillées, et ensuite revenir à votre commande.
Les commandes non finalisées peuvent être récupérées pendant 30 jours via le panier en haut à droite de la page.
Pour ce faire, il faut vous être connecté à votre compte. Un cookie est également téléchargé sur votre ordinateur.

Message aux techniciens / Planning et modes de paiement

Lors de votre commande en ligne, vous pouvez laisser un message aux techniciens ou au planning.
Vous pouvez également choisir parmi différentes options de paiement.
Certaines commandes ne doivent pas être payées immédiatement. Il peut y avoir des coûts supplémentaires tels que l'impression de tests, l'emballage et l'expédition.
Il existe cependant une règle fixe : la commande doit être réglée avant la livraison.
Pour plus d'informations à ce sujet, voir la rubrique FAQ "Paiements".

Le bouton "Je commande"

Vous pouvez modifier votre commande en ligne plusieurs fois, mais à partir du moment où vous appuyez sur le bouton "Je commande", c'est définitif.
Vous recevrez immédiatement un e-mail automatique confirmant votre commande.
Si vous souhaitez encore apporter des modifications, vous devez nous contacter très rapidement par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez toutes nos coordonnés en haut à droite de nos pages (passez votre curseur sur le numéro de téléphone).
Vous devez le faire dans les deux heures et durant les heures d'ouverture de nos bureaux.
Pour des informations plus détaillées, vous pouvez également consulter la rubrique FAQ «Expédition et livraison».

Communication avec le Planning

Notre département Planning s'occupe désormais de la commande et s'assure que la commande soit mise en production.
Si besoin est, vous serez contacté par téléphone par le service Planning ou le service Technique.
Planning vous communique le calendrier reprenant les différentes étapes de votre production dans un seul e-mail.
Un deuxième e-mail vient lister tous les produits commandés et leur prix sont à nouveau confirmés.
Nous vous demandons de confirmer votre accord par retour d'e-mail.
Cet e-mail contient également toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer un paiement.
Un lien pour effectuer le paiement en ligne est également présent.

 

Votre commande est prête

Lorsque votre commande est prête à être livrée ou enlevée, vous recevrez un e-mail et un SMS de Planning si nous avons votre numéro de téléphone portable.
Si vous avez opté pour notre propre service de livraison vous serez informé de la date de livraison.
Pour la livraison avec Fedex et une autre compagnie, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez faire le suivi en ligne.

AuthenticPhoto est un labo certifié par Hahnemühle, Canson, Ilford, ChromaLuxe et Epson Digigraphie

Certifié par Hahnemühle, Canson, Ilford, ChromaLuxe et Epson Digigraphie — AuthenticPhoto.com

Services Supplémentaires

Test & Softproofs par AuthenticPhoto

Tests & Softproofs

Test au format A4 (Image intégrale).
Test échelle 1:1 (± 30 x 50 cm).
Softproof par email.

Optimisation des images par AuthenticPhoto

Optimisation

Adaptation, retouche et correction de votre image. Optimisation du fichier en fonction du produit choisi.

Placement de vos images par AuthenticPhoto

Placement

Organisation de l'accrochage de vos œuvres après production et livraison.

Expédition et Livraison par AuthenticPhoto

Expédition & Livraison

Authentic livre dans le monde entier.
Emballage suivant mode de livraison. Les biens sont garantis par Authentic si nous organisons l'expédition.

Showroom

Rue Saint-Bernard 9
1060 Bruxelles — Belgique

Horaires

Du lundi au jeudi : 09-17h
Vendredi : 09-16h

En ligne : 24/7

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